در امان صدیق لمیتد، ما متعهد به ارائه تجربه خریدی هستیم که ساده، شفاف و حول راحتی شما متمرکز است. ما میدانیم که اعتماد اساس هر فروشگاه آنلاین خوب است، به همین دلیل پالیسیهای ما با در نظر گرفتن حقوق و انتظارات شما طراحی شدهاند.
لطفاً لحظهای وقت بگذارید و پالیسیهای فروشگاه ما را در زیر مرور کنید. این موارد نحوه مدیریت سفارشها، تحویل، دادهها و پشتیبانی شما را برای تجربهای روان و امن مشخص میکند.
در امان صدیق لمیتد، نیاز به ایجاد حساب کاربری را برای سرعت بخشیدن به فرآیند خرید شما حذف کردهایم. شما میتوانید به راحتی با پر کردن یک فرم کوتاه شامل نام، شماره تماس و آدرس تحویل، سفارش خود را ثبت کنید. پس از ثبت سفارش، سیستم آن را مستقیماً به داشبورد مدیریت ما ارسال میکند.
سپس تیم ما با شما تماس تأییدی خواهد گرفت تا جزئیات سفارش شما را تأیید کند. این گام شخصی دقت تحویل را تضمین کرده و به جلوگیری از اشتباهات کمک میکند. پس از تأیید، سفارش شما به وضعیت "در حال پردازش" تغییر میکند.
ما هدف داریم محصولات شما را به موقع و به صورت حرفهای تحویل دهیم. زمان تحویل ممکن است بر اساس موقعیت مکانی شما و موجودی محصول متفاوت باشد، اما هدف ما همیشه پردازش و ارسال سریع سفارشها پس از تأیید است.
در این مدت، سیستم مدیریت ما با آخرین وضعیت سفارش شما - از بستهبندی تا ارسال و توزیع - بهروزرسانی میشود تا تیم ما بر هر محموله نظارت کامل داشته باشد.
اگر میخواهید سفارش خود را لغو کنید، باید قبل از تکمیل تماس تأیید این کار را انجام دهید. پس از تأیید سفارش و شروع پردازش، ممکن است نتوانیم آن را لغو کنیم زیرا وارد مرحله آمادهسازی و تدارکات میشود.
ما همیشه مشتریان را تشویق میکنیم که قبل از ثبت سفارش، جزئیات سفارش و آدرس خود را دوباره بررسی کنند تا از نیاز به لغو جلوگیری شود.
رضایت مشتری برای ما مهم است. اگر محصولی آسیبدیده، معیوب یا کاملاً متفاوت از آنچه توضیح داده شده دریافت کنید، میتوانید ظرف ۳ روز از دریافت سفارش خود درخواست بازگشت دهید.
برای شروع فرآیند بازگشت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و شماره سفارش، عکسهای کالا (در صورت امکان) و توضیح مختصری ارائه دهید. پس از تأیید، فرآیند بازگشت را تنظیم میکنیم.
استرداد وجه برای محصولاتی که استفاده شدهاند، باز شدهاند (در موارد بهداشتی) یا پس از پایان مهلت بازگشت برگردانده شدهاند، قابل اعمال نیست.
ما حریم خصوصی شما را جدی میگیریم. امان صدیق لمیتد فقط اطلاعات ضروری مورد نیاز برای تکمیل سفارش شما - از جمله نام، آدرس تحویل و شماره تلفن - را جمعآوری میکند.
اطلاعات شخصی شما به صورت امن ذخیره میشود و هرگز با بازاریابهای شخص ثالث یا افراد غیرمجاز به اشتراک گذاشته نمیشود. ما از این اطلاعات فقط برای ارتباط سفارش، هماهنگی تحویل و پیگیری خدمات مشتری استفاده میکنیم.
هدف ما پاسخگویی به تمام سوالات مشتریان در عرض ۲۴ ساعت در روزهای کاری است. تیم پشتیبانی ما دوستانه، حرفهای و آموزشدیده برای مدیریت همه چیز از پیگیری سفارش تا حل مشکلات است.
شما میتوانید در هر زمان با استفاده از اطلاعات موجود در صفحه تماس با ما، با ما تماس بگیرید. ما خوشحالیم که در هر زمینه به شما کمک کنیم.
از انتخاب امان صدیق لمیتد سپاسگزاریم. ما قدردان اعتماد شما هستیم و مشتاقانه منتظر خدمترسانی عالی به شما هستیم!